Waar is mijn pakket?
Om precies te volgen wanneer je bestelling aankomt en waar deze zich bevindt, raden we je aan je trackingnummer te gebruiken en de pakkettracking van DHL te gebruiken. Daar krijg je betrouwbaar alle informatie die je nodig hebt.
Naar welke landen levert de FSX24-shop?
Wij leveren naar Nederland.
Kunnen er bij bestellingen naar het buitenland douanekosten ontstaan?
Voor leveringen binnen Nederland zijn er geen douanekosten. Voor meer details en belangrijke vragen over dit onderwerp kun je hier kijken: Verzendkosten.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van de bestelwaarde. In Nederland leveren wij vanaf een bestelwaarde van €60,00 gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag gelden standaard verzendkosten.
Wat kan ik doen als mijn pakket niet is aangekomen?
Als je pakket nog niet is aangekomen, ga dan als volgt te werk:
- Pakkettracking: Als je een trackingnummer van DHL hebt ontvangen, kun je de huidige status van je levering op hun website bekijken.
- E-mailaccount controleren: Kijk in je e-mailaccount of er berichten van ons of de bezorgdienst zijn. Bij leveringsvertragingen informeren we je meestal op deze manier.
- Support contacteren: Als je na deze stappen nog geen oplossing hebt gevonden, neem dan contact op met ons supportteam. We helpen je graag verder!
Opmerking: Wacht minimaal 5 dagen na bestelling voordat je deze stap onderneemt.
Wat kan ik doen als ik naar het verkeerde adres heb besteld?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden, en een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste verzendadres. Als de bestelling al is verzonden, kun je met behulp van het trackingnummer bij DHL vragen om levering op een ander adres.